في المنير لخدمات السيارات ، نلتزم بتوفير تجربة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول منتجاتك (إطارات – زيوت – بطاريات – معدات السيارات) بأفضل حال وفي أقصر وقت ممكن. نرجو الاطلاع على السياسة التالية لمعرفة تفاصيل الشحن والتوصيل:
1. مناطق الشحن المتاحة
- نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- نعمل باستمرار على تحسين وتوسيع خدمات الشحن لتغطية أكبر عدد من المناطق بشكل أسرع.
2. رسوم الشحن
- رسوم الشحن القياسية: تبدأ من 25 ريال للطلبات الأقل من 2000 ريال.
- رسوم إضافية محتملة:
- التوصيل إلى بعض المناطق النائية قد يتطلب رسوم إضافية، وسيتم إبلاغك بها قبل إتمام الطلب.
- في حال وجود خدمات خاصة مثل التركيب (في حالة المنتجات التي تحتاج ذلك) أو التوصيل لأدوار عليا في مبانٍ لا تحتوي على مصعد، قد يتم فرض رسوم إضافية يوضحها فريق الدعم قبل إتمام الطلب.
3. مدة تجهيز وتوصيل الطلبات
- مدة تجهيز الطلب: جميع المنتجات جاهزة في المخزون، لذلك يتم تجهيز الطلبات خلال نفس اليوم أو يوم عمل واحد كحد أقصى.
- مدة التوصيل المتوقعة بعد الشحن:
- داخل الدمام والمنطقة الشرقية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي مناطق المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة.
⏳ ملاحظة: قد تختلف المدد خلال مواسم العروض أو الأعياد أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن).
4. تتبع الشحنات
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني تحتوي على:
- رقم الطلب
- رقم الشحنة
- رابط التتبع (إن توفر)
في حال لم يصلك رابط التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء.
5. استلام الطلب
- يرجى التأكد من تواجد شخص في عنوان التوصيل المحدد لاستلام الطلب في الوقت المتوقع.
- في حال عدم التمكن من الاستلام، يرجى إبلاغنا مسبقًا لإعادة جدولة التوصيل (قد تترتب رسوم إعادة شحن إضافية).
- نرجو فحص المنتجات بدقة عند الاستلام.
- إذا لاحظت أي تلف أو ضرر ظاهر، يمكنك رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا ليتم التعامل مع الموقف بشكل مناسب.
6. تواصل معنا
فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا لمساعدتك والإجابة على استفساراتك:
- الجوال: 00966558332769
- واتساب: 00966558332769
- ️ البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو عبر صفحة اتصل بنا في المتجر.
