في شركة اطار المنير لخدمات السيارات، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو في حال وجود خلل مصنعي، يمكنك طلب إرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:
- 1. مدة الإرجاع يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مركب على السيارة.
- يجب أن يكون محتفظًا بتغليفه وجميع ملحقاته.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- الإطارات: إذا تم تركيبها أو استخدامها أو تعرضت للتلف.
- البطاريات: إذا تم تركيبها أو تشغيلها.
- الزيوت والسوائل: إذا تم فتح العبوة أو استخدامها.
- المنتجات ضمن عروض خاصة أو تخفيضات محدودة المدة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
4. تكاليف الإرجاع
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (منتج خاطئ أو مقاس غير مطابق): تتحمل شركة اطار المنير لخدمات السيارات جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال رغبة العميل بالإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي): يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
5. إجراءات الإرجاع
- للتقديم على طلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- الجوال: +966558332769
- ️ البريد الإلكتروني: [email protected]
- يتم تحديد موعد لاستلام المنتج عبر شركة الشحن.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
6. ملاحظات هامة
- النقشة أو بلد المنشأ: صور الإطارات على الموقع للعرض فقط، وقد تختلف النقشة أو بلد المنشأ تبعًا للتحديثات من الشركات المصنعة أو حركة المخزون. هذا لا يعتبر سببًا مقبولًا للإرجاع.
- المخزون: في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سنتواصل معك لتقديم أحد الحلول التالية:
- الانتظار حتى يتوفر المنتج.
- استبداله بمنتج بديل بنفس الجودة والسعر.
- إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
